Online Hallenplatz-Buchungssystem   Fragen und Antworten   © Tennisclub “Rot-Weiss” Baden-Baden e.V 2003 - 2012   |   Kontakt   |   Impressum   |   Datenschutz   |   Links   |     Alles rund um das Thema Registrierung und Login • Woher bekomme ich meine Logindaten (Zugangsdaten)? o Sie müssen sich zuerst >>hier<< mit Ihren Daten registieren. Wir werden Sie nach Überprüfung der Daten dann innerhalb von 5 Werktagen freischalten - Ihre Logindaten werden Ihnen dann automatisch per E-Mail zugesendet. • Ich kann mich nicht einloggen... o Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Angaben für Ihren LOGIN eingegeben haben. o Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich die „Feststelltaste” (für Großbuchstaben) gedrückt haben. Das ist wichtig, weil zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. • Ich habe mein       oder verloren, was jetzt? o Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses >>hier<< neu anfordern. (Es öffnet sich ein neues Browserfenster.) o Tragen Sie Ihren Loginnamen ein und klicken Sie auf “senden”. Sie erhalten innerhalb der nächsten Minuten eine E-Mail, in der Sie den darin enthaltenen Link anklicken müssen. Auf der Seite, die sich dann öffnet, können Sie Ihr neues Passwort selbst eingeben und sich mit diesem neu erstellten Passwort dann anschließend einloggen. • Ich habe meinen Login-Namen vergessen/verloren, was jetzt? o Der Login-Name ist i.d.R. die E-Mail-Adresse, auf welche Sie auch die News aus unserem Club bekommen. o Sie haben mehrere Mail-Adressen und vergessen, mit welcher Sie sich damals in unserem Verein registriert haben? In diesem Fall setzen Sie sich mit unserer Sekretärin Stéphanie Haehling von Lanzenauer in Verbindung. Sie kann Ihnen in diesem Fall weiterhelfen. Alles rund um das Thema Buchung • Wie buche ich einen Platz? o Klicken Sie zuerst >>hier<< (Es öffnet sich ein neues Browserfenster.) o Sie sehen nun die Platzbelegung des aktuellen Tages. Alle freien Stunden sind farblich  gekennzeichnet. 1. Sie können sich entweder zunächst anmelden => klicken Sie auf oder Sie suchen erst einen freien Platz und wählen diesen durch Klicken aus. (Wenn Sie mit der Maus darüber fahren, wird Ihnen zur Zeitspanne auch der jeweilige Einzelbuchungspreis angezeigt.) Eine ausgewählte Stunde wird weiß unterlegt. (Mit einem erneuten Klick auf den ausgewählten Platz kann man die Auswahl wieder löschen.) 2. Klicken Sie anschließend auf    oberhalb der Platzanzeige. (Spätestens jetzt werden Sie aufgefordert, sich anzumelden, falls Sie das nicht bereits zu Beginn getan haben. Sie gelangen danach automatisch zur gleichen Seite zurück.) 3. Im neuen Fenster wird Ihnen angezeigt, was Sie buchen möchten. Hier haben Sie nochmals die Gelegenheit die ausgewählte Stunde rückgängig zu machen. Außerdem haben Sie hier das Feld „Beschreibung”, in dem Sie individuelle Eintragungen vornehmen können (z.B.: mit Uli). Der Inhalt des Feldes erscheint nur auf Ihrer Rechnung und kann für Sie nützlich sein, falls Sie sich bspw. die Kosten teilen. 4. Um den ausgewählten Termin zu bestätigen, klicken Sie auf                   .  5. Es erscheint ein zusätzliches Fenster, in dem darauf hingewiesen wird, dass die Buchung kostenpflichtig ist. Mit Bestätigung über „OK“ wird Ihre Buchung verbindlich. 6. Im folgenden Fenster können Sie sich noch eine Bestätigung ausdrucken - dies wird von uns ausdrücklich empfohlen. Somit können Sie Ihre Buchung auch sofort in der Halle nachweisen. ==> Eine sehr ausführliche Beschreibung finden Sie auch >>hier<< • Ich sehe immer nur den aktuellen Tag - wie kann ich andere Tage sehen, an denen ich buchen möchte? o Im oberen Bereich der Seite haben Sie 3 Möglichkeiten zu navigieren. 1.     springt jeweils einen Tag zurück 2. Per Klick auf das Kalendersymbol können Sie einen speziellen Tag auswählen. Rechts daneben wird der ausgewählte Tag angezeigt 3.   springt jeweils einen Tag weiter • Wie weit kann ich im Voraus buchen? o Sie können bis zu 14 Tage im Voraus Plätze buchen o MAXIMAL können Sie 10 Hallenstunden im Voraus buchen - danach müssen Sie eine der Stunden gespielt haben um eine weitere Stunde buchen zu können • Kann ich gleichzeitig mehrere Stunden buchen? o Ja, das ist möglich. Sie können aber maximal 10 Stunden in einem Buchungsvorgang auswählen — auch für unterschiedliche Tage. o Die Anzahl der bislang ausgewählten Buchungen wird sowohl im unteren Bereich der Seite aktuell angezeigt, als auch im späteren Verlauf in der Übersicht vor der endgültigen, kostenpflichtigen Buchung, die mit „OK” bestätigt werden muss. o Sie können maximal 10 Hallenstunden im Voraus buchen - danach müssen Sie eine der Stunden gespielt haben um eine weitere Stunde buchen zu können! • Kann ich eine gebuchte Stunde stornieren? o Ja, das ist möglich! Bis zu 24 Stunden vor einer gebuchten Stunde kann diese kostenfrei storniert werden. 1. Melden Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten im System an 2. Klicken Sie dann auf den Reiter “Buchung” im oberen, waagerechten Navigationsbereich. (Auf der linken Seite erscheint anschließend automatisch eine zusätzliche Navigationsleiste.) 3. Unter dem Punkt „Einzelbuchungen” klicken Sie auf „bearbeiten”. 4. Die Vorauswahl „aktuelle Buchungen anzeigen” lassen Sie bestehen und klicken auf   suchen  5. Ihnen werden nun die nächsten, noch anstehenden Buchungen angezeigt  die Sie dort mit einem Klick im dazugehörigen Auswahlfeld stonieren können. Alles rund um das Thema Abonnement / Blockbuchung • Wie kann ich ein Abonnement oder einen Hallenblock buchen? o Abonnements oder Blockbuchungen können nur über die Hallenadministratoren gebucht werden. o Für Abonnements oder Blockbuchungen kontaktieren Sie bitte unsere Sekretärin Stéphanie Haehling von Lanzenauer oder schicken Sie eine Anfrage per E-Mail. Alles rund um das Thema  Abrechnung / Lastschriftverfahren • Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich? o Da für uns die Erstellung sowie das Versenden von Rechnungen sehr zeitaufwendig ist, haben Sie nur die Möglichkeit des Lastschriftverfahrens. o Zur Aktivierung des Lastschriftverfahren lesen Sie bitte weiter unter “ Wie aktiviere ich das Lastschriftverfahren?” • Wie aktiviere ich das Lastschriftverfahren? o Die einfachste Variante: Geben Sie Ihre Kontodaten im System an: 1. Nachdem Sie sich bei BOOKANDPLAY  angemeldet haben, klicken Sie im oberen, waagerechten Navigationsbereich auf den Reiter „Zahlungsmethoden”. 2. Klicken Sie anschließend auf „Lastschrift”. 3. Klicken Sie dann in das kleine Kästchen, um dem TC Rot-Weiß Baden-Baden e.V den Einzug der zu entrichtenden Zahlungen zu gestatten. 4. In den 3 darunterliegenden Feldern tragen Sie Ihre Kontodaten ein. 5. Klicken Sie zu guter Letzt auf  “speichern”. Alles rund um Ihre persönliche Daten • Wie kann ich meine Daten ändern o Nachdem Sie sich bei BOOKANDPLAY  angemeldet haben, klicken Sie im oberen, waagerechten Navigationsbereich auf den Reiter „Meine Daten”. 1. Auf der folgenden Seite sehen Sie Ihre Daten. Diese können Sie nun aktualisieren! 2. Wenn Sie Ihre Daten aktualisiert haben, klicken Sie zu guter Letzt auf  “speichern”. Hallenpreise der Saison 2011/2012 Sponsoren       Links